Livraison offerte à partir de 30Kg d'achat sur tous les sites ! 🚛

FAQ

  1.     Comment passer une commande en ligne    

    Commandez en 5 étapes simples :    

  1.   Parcourir les produits : utilisez notre menu ou notre barre de recherche pour trouver ce dont vous avez besoin.
  2.  Choisissez la taille : Sélectionnez votre taille préférée, le cas échéant.
  3.  Ajouter au panier : Cliquez sur « AJOUTER AU PANIER » et « Afficher le résumé du panier ». Pour ajouter d'autres articles, choisissez « Continuer les achats ». Sinon, continuez.
  4.  Afficher le panier : ajustez les quantités et appliquez les codes promotionnels, puis cliquez sur « Commander maintenant »  pour passer à la caisse. (Remarque : la création d'un compte est obligatoire.)
  5. Paiement : Choisissez vos options de livraison et de paiement :  
  •  Payer en ligne : Mobile Money, VISA ou MASTERCARD  
  • Paiement à la livraison   Payez lorsque votre commande arrive  

   Cliquez sur « TERMINER VOTRE COMMANDE » pour terminer le processus de livraison à domicile ou de retrait en magasin.      


  1.     Comment nous contacter    

    Contactez-nous facilement :   

  •   Téléphone : Appelez le 0900111558 ou le 0900111556 (08h30-20h00)
  •   WhatsApp : Envoyez-nous un message au 0900111558 ou au 0900111556 (08h30-20h00)
  •   Chat en direct : cliquez sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit de notre site Web pour une aide instantanée.   
  •    Médias sociaux : Envoyez-nous un message direct sur Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn @DecathlonRDC.

  1.     Nos emplacements    
  • Livraison dans tout le pays   : achetez en ligne et faites-vous livrer partout a Kinshasa, Kolwezi, Lubumbashi, Matadi, Goma.
  •  Magasin principal : Nous sommes sur l'avenue OUA concession GB ex Shoprite référence arrêt diplomate
  • Deuxième magasin   : l'avenue LUKUSA à Gombe au galleria mall deuxième niveau en face du premier shopping mall référence arrêt chancellerie.

  Remarque la livraison en ligne est disponible dans tout le pays pour votre commodité.        

 

  1.     Puis-je retourner ma commande ?    

    Échanges      

Échangez votre article dans les 365 jours si la taille ou la couleur ne vous convient pas ! Vous ne couvrirez que les frais de livraison.  

    Traitez votre échange      

  • Contactez-nous : Appelez ou WhatsApp au 0900111558 / 0900111556,  avec les détails de votre commande.
  •  Assistance Fournir : Notre équipe vous guidera dans les prochaines étapes.
  •  Échange en magasin : apportez votre reçu dans n'importe quel magasin pour un échange immédiat.  
  • Alternativement, nous pouvons vous expédier la bonne taille moyennant un petit supplément.  

  Remarque les articles doivent être retournés avec l'emballage d'origine, les manuels et les accessoires. 

Explorez davantage et profitez de vos achats en toute simplicité avec Decathlon RDC ! 

      

  1.     Offrez-vous des remboursements ?    

Pas satisfait ? Demandez un remboursement dans les 365 jours


   Comment demander un remboursement      

  • Contactez-nous : Appelez ou envoyez un WhatsApp au 0900111556 / 0900111558, avec les détails de votre commande et la raison du retour.
  • Virement bancaire : obtenez votre remboursement par virement bancaire, généralement dans les 5 jours ouvrables.  

Nous nous engageons à rendre le processus de remboursement simple et rapide pour vous.  



 

 

Explore Our Playbook

arrow_upward